Egyéni konzultáció

Legtöbb esetben a vitában álló felek egyike keresi fel közvetítőt. A mediáció minden esetben önkéntességen alapul. Amennyiben a másik fél bevonása sikertelenül zárul, lehetőség van egyéni konzultációk folytatására. Ilyenkor a cél a konfliktus megértése, elfogadása, az érintett fél önismeretének, önbecsülésének, empátiás képességének javítása. Sok esetben segíthet a kommunikációs stílus, a viselkedés változtatása is.

Közvetítőként segítek:

• feltárni a valódi szükségleteket;
• megítélni a pontos helyzetet;
• pontosan megfogalmazni a problémát;
• kialakítani a megfelelő megoldást;
• megvalósítani a kialakított megoldást

Az egyéni konzultáció nem egyszereplős szakértés, vagy tanácsadás, az ügyfél szerepe és hozzájárulása döntő fontosságú. A tanácsadás sikere a segítséget kérőn is múlik. Az ő személyes tulajdonságai és hozzáállása nagymértékben befolyásolják a végeredményt.

Az egyéni konzultáció folyamata:

• a tanácsot kérő érzékeli a problémát;
• felismeri, hogy a megoldáshoz szakemberre van szüksége;
• őszintén, nyíltan beszél a tanácsadóval;
• megnyílik az új elképzelések, megoldások, megközelítések felé;
• megteszi a szükséges változtatásokat;
• vállalja a változtatással járó esetleges átmeneti nehézségeket.